제 1조 (목적)

본 약관은 프로엠알 주식회사(이하 ‘회사’라 합니다)가 제공하는 프로엠알(이하 ‘본 서비스’라 합니다)와 관련하여, 회사와 본 서비스를 이용하는 회원(이하 ‘이용자’라 합니다) 사이의 권리와 의무 및 기타 필요한 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
 

제 2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래 각 호와 같습니다.

• 1. ‘대화 내용’이란 이용자가 본 서비스를 이용하는 과정에서 입력하는 내용(질의, 문서 또는 이미지, 음성, 영상 파일 등)과 그에 따라 서비스에서 생성된 답변(검색 결과, 정보, 자료, 이미지, 음성, 영상 등)을 의미합니다.

• 2. ‘사람을 위한 CLOVA X 활용 가이드’란 회사가 서울대 AI 정책 이니셔티브(SAPI)와 협업하여 발표한 AI 윤리 준칙에 기반하여, 이용자가 서비스를 이용하면서 경험할 수 있는 상황을 AI 윤리 관점에서 안내하고 이와 관련한 문제를 예방하고 완화하는 데 도움을 주기 위하여 작성된 서비스 이용 가이드를 의미합니다.
   

제 3조 (본 서비스 이용 계약의 체결 및 효력)

• ① 본 서비스에 대한 이용계약은 본 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의하고 이용신청을 한 후 회사가 이에 대해 승낙함으로써 성립합니다.

• ② 회사는 위 이용신청에 대하여 서비스 이용 승낙을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에서 정하는 경우에 대하여 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 또한 회사에 서비스 관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 사업상 상당한 이유가 있는 경우에는 부득이하게 승낙을 유보하거나 하지 않을 수 있습니다.

  • 1. 만 19세 미만 미성년자이거나, 실명 인증이 되지 않은 경우

  • 2. 비정상적인 방식 또는 타인의 명의 등 허위 정보를 기재하여 이용신청을 한 경우

  • 3. 기타 관련 법령 및 회사가 정하여 고지한 사항을 위반하여 이용신청을 한 경우

• ③ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 네이버 이용약관, 회사가 공지한 정책, 가이드 내지 공지 내용이 적용되고, 그 외의 사항은 관련 법령, 상관례에 따릅니다.
   

제4조 (본 약관의 개정)

• ① 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 그 개정 내용이 이용자에게 불리한 경우에는 적용일자 30일 전에 공지하고, 공지 외에 전자우편, 전자쪽지, 서비스 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.

• ② 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 7일 또는 30일 기간 내에 거부의 의사표시를 하지 않으면 약관 개정에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

• ③ 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있으며, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사가 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   

제 5조 (제한적 사용권의 부여 및 서비스 관련 권리)

• ① 이용자가 본 약관에 동의한 경우에 한하여, 회사는 해당 이용자에게 본 서비스를 이용할 수 있도록 하는 양도 불가능한 비독점적이고 개인적인 사용권을 무상으로 부여합니다.

• ② 본 서비스 및 서비스에서 제공되는 각종 정보 및 데이터, 콘텐츠와 관련된 저작권, 상표권 등 지식재산권 및 모든 관련 권리는 회사(혹은 원 권리자)에게 있으며, 이용자는 본 이용약관에서 정한 바에 따른 제한적 사용권만을 취득할 뿐, 그 외 어떠한 권리도 취득하지 않습니다.
   

제6조 (서비스 이용 관련 유의사항)

• ① 본 서비스는 만 19세 이상의 실명 인증된 이용자만 이용할 수 있습니다.

• ② 이용자는 본 서비스의 이용 시 다음과 같은 내용은 입력하지 말아야 합니다. 만약 이를 위반한 사실이 확인되는 경우 회사는 이용자가 입력한 내용의 삭제, 이용자에 대한 경고 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  입력하는 내용에 포함되지 않아야 하는 사항

  • - 저작권자의 허락이 없는 저작물

  • - 타인의 명예를 훼손하는 사항 또는 제3자의 권리를 침해하는 사항

  • - 타인의 비밀 또는 영업비밀에 관한 사항

  • - 범죄를 교사, 방조하거나 법령을 위반하는 사항

  • - 사람을 위한 CLOVA X 활용 가이드, 서비스 이용정책 등 회사가 제공하는 정책 또는 가이드에 위반하는 사항

• ③ 본 서비스는 이용자와의 대화의 문맥을 파악하여 답변을 생성하므로 서비스에서 제공되는 답변은 이용자와의 대화의 문맥에 따라 달라질 수 있습니다.

• ④ 본 서비스의 기술적 특성 상 답변에 부정확하거나 부적절한 정보 등이 포함될 수 있습니다. 이용자는 답변의 정확성 및 적절성 등을 최종적으로 스스로 검토, 판단하여 이용하여야 합니다.

• ⑤ 이용자는 검색 결과로서 제공되는 답변을 해당 정보의 원 출처 및 제반 법령에서 허용하고 있는 조건과 범위 내에서만 사용하여야 합니다.

• ⑥ 이용자는 본 서비스에서 제공되는 답변에 제2항 또는 제4항의 내용이 포함되어 있는 것을 발견하는 경우 해당 답변의 이용을 즉시 중지하여야 하며, 해당 내용을 회사에 신고 및 피드백할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신고 및 피드백 내용을 신속하게 확인하여 해당 답변의 삭제, 재발 방지 내지 개선 등 적절한 조치를 하고, 이를 위해 이용자가 제출한 신고 및 피드백 내용을 활용할 수 있습니다.

• ⑦ 회사가 본 서비스에서 제공되는 답변에 제2항 또는 제4항의 내용이 포함되어 있는 것을 확인한 경우, 회사는 해당 답변을 삭제하는 등의 조치를 취할 수 있으며, 이용자에게 해당 답변의 삭제, 이용 및 배포 중단 등의 조치를 요청할 수 있습니다. 이 경우, 이용자는 정당한 사유가 없는 한 이에 응하여야 합니다.

• ⑧ 이용자는 본 서비스를 이용함에 있어 본 약관 및 네이버 이용약관, 관련 법령, 사람을 위한 CLOVA X 활용 가이드, 서비스 이용 정책 기타 회사가 명확히 고지한 사항을 준수하여야 합니다.
   

제7조 (스킬)

• ① 회사는 본 서비스에서 회사 또는 제3자가 제공하는 API 등을 호출하여 답변이 생성되도록 하는 기능을 제공할 수 있습니다(이하 ‘스킬’이라 하며, API 등의 제공사를 ‘제공사’라 합니다). 이 때 이용자가 특정 스킬 작동에 개별적으로 동의한 경우에 한하여 해당 스킬로 제공된 정보를 반영한 답변이 생성될 수 있습니다.

• ② 스킬 작동 시 생성되는 답변은 해당 제공사에서 제공한 정보를 토대로 만들어지므로, 회사는 원칙적으로 제3의 제공사가 제공하는 스킬에 포함된 정보 등에 대하여는 회사의 귀책사유가 없는 이상 책임을 지지 않습니다.

• ③ 이용자는 스킬 작동 시 각 스킬의 제공사, 제공되는 기능 및 조건 등 서비스에서 안내하는 내용을 확인할 책임이 있습니다.

• ④ 이용자에게 제공되는 답변은 이용자의 스킬 작동 여부 및 작동시킨 스킬에 따라 달라질 수 있습니다.

• ⑤ 서비스에서 무료로 제공되는 스킬의 종류, 내용 등은 회사 또는 제공사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
   

제8조 (서비스 중단, 변경 등)

회사는 무료로 제공되는 본 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 사업 및 운영의 필요상 변경, 중단 또는 종료할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다. 이 경우 서비스의 중요한 변경에 대해서는 이용자에게 사전에 공지 또는 통지합니다.
 

제9조 (대화 내용의 제공, 저장 및 사용 등)

• ① 회사는 서비스를 통하여 ‘대화 내용’을 최대 30일 동안 제공합니다. 다만, 이용자가 특정 ‘대화 내용’이 포함된 대화목록을 갱신하는 경우, 해당 ‘대화 내용’의 제공기간은 갱신시점으로부터 다시 산정하여 제공됩니다. 또한 회사가 이용자에게 특정 ‘대화 내용’을 지정하여 보관하는 기능을 제공하는 경우, 이용자가 해당 기능을 이용하여 보관하는 것으로 지정한 ‘대화 내용’(보관 시 작성한 메모 등도 포함)은 해당 기능에 따른 보관 시점까지 제공됩니다. 마지막으로, 제3항에 따른 추가 동의를 하신 경우에는 ‘대화 내용’의 제공 기간이 동의 시점 기준 최대 1년 연장됩니다.

• ② 회사는 전 항에 따라 ‘대화 내용’이 제공되는 기간 동안, ‘대화 내용’을 서비스의 안정적인 제공 및 오류 해결 등 개선 목적으로, 이용자의 신고 및 피드백 등 CS 처리, 모니터링, 서비스 어뷰징(남용) 방지, 서비스 개선 등을 위한 지표 및 통계 분석 등에 활용할 수 있으며, 이러한 업무 처리를 위해 필요한 범위에 한하여 일부 ‘대화 내용‘이(유해 키워드가 발화에 포함되어 있는 ‘대화 내용’ 등) 사람에 의해 검토될 수 있습니다. 또한 회사는 본 항의 업무를 위탁하여 처리할 수 있습니다

• ③ 회사가 본 약관과 별도로 이용자로부터 ‘대화 내용’ 사용에 대한 추가 동의를 받은 경우, 회사는 해당 동의를 받은 범위에서 ‘대화 내용’을 보관하여 사용할 수 있습니다.

• ④ 이용자가 서비스에서 제공되는 기능을 이용하여 직접 ‘대화 내용’을 삭제하는 경우, 회사(수탁자)는 본 조에서 정한 보관기간 중이라도 ‘대화 내용’을 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령을 준수하기 위하여 필요하거나 보호를 위하여 비식별화 조치 등을 이미 수행하여 기술적으로 불가능한 경우는 예외로 합니다.

• ⑤ 그 밖에 서비스 이용과정에서의 개인정보의 수집 및 이용에 대해서는 개인정보보호법 등 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
   

제10조 (제한조치)

• ① 회사는 다음 각 호의 경우, 그 행위의 경중에 따라 해당 이용자의 서비스 이용을 중단 또는 제한하거나, 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  • 1. 이용자가 본 서비스를 이용함에 있어서 본 약관, 네이버 이용약관 또는 관련 법령(정보통신망법, 개인정보보호법, 저작권법 등을 포함한다)을 위반하거나 불법적인 목적을 위하여 이용한 경우

  • 2. 이용자가 본 서비스를 이용함에 있어서 저작권 등 제3자의 권리를 침해한 경우

  • 3. 이용자가 회사의 시스템, 서버 등에 과부하를 발생시키거나, 자동화 프로그램 등을 통해 기계적인 접근을 하거나, 침입 또는 침입을 시도하는 등 회사의 시스템 및 서버에 부당하게 접근하거나 그러한 시도를 하는 경우

  • 4. 이용자가 회사가 명확히 공지한 정책, 가이드 내지 공지사항을 위반하는 경우

• ② 이용자는 전항의 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 위 이의가 정당하다고 인정하는 경우 지체 없이 이용자의 서비스 이용을 재개합니다.
   

제11조 (책임의 제한)

• ① 회사는 무료로 제공되는 본 서비스의 완전성, 무결성, 지속성 등을 보장하지 않습니다.

• ② 회사는 본 서비스를 통해 무료로 제공되는 정보의 정확성, 적절성, 적정성 등을 보장하지 않으며, 제공되는 정보는 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

• ③ 회사는 천재지변, 국가비상사태, 정전 및 이에 준하는 불가항력으로 인하여 이용자가 서비스를 이용할 수 없거나 이용자의 귀책으로 인하여 서비스를 이용할 수 없어 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
   

제12조 (준거법 및 관할법원)

본 약관과 관련해 회사와 이용자간에 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 하며, 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법에서 정한 절차를 따릅니다.
 

부칙

본 약관은 2024년 7월 19일부터 적용됩니다.